Wywiad z Bernardem Devriendtem i Pascalem Perinem z EPC Familia

O EPC Familia

EPC Familia, grupa farmaceutyczna będąca liderem w Walonii, posiada 100 punktów sprzedaży w Belgii i przetwarza 2 miliony recept rocznie. Mecalux przeprowadził wywiad z Bernardem Devirendtem, specjalistą ds. łańcucha dostaw i jakości firmy, oraz z Pascalem Perinem, kierownikiem ds. zakupów i łańcucha dostaw, aby dowiedzieć się w jaki sposób firma osiągnęła pełną identyfikowalność leków i poprawiła jakość swoich usług dzięki systemowi zarządzania magazynem Easy WMS.

Mecalux przeprowadził wywiad z Bernardem Devridentem, specjalistą ds. łańcucha dostaw i jakości, oraz Pascalem Perinem, kierownikiem ds. zakupów i łańcucha dostaw w EPC Familia, aby dowiedzieć się, jak system zarządzania magazynem Easy WMS zmienił codzienną pracę firmy.

• Działają Państwo w sektorze dystrybucji farmaceutycznej od 1953 roku. Co skłoniło Państwa do wdrożenia systemu zarządzania magazynem Easy WMS?

  Pascal Perin: Nasza sieć liczy już około 100 aptek i planujemy dalszy rozwój, dlatego uznaliśmy, że niezbędne jest wdrożenie cyfrowego rozwiązania do zarządzania operacjami logistycznymi. Dążyliśmy do zwiększenia rentowności naszych inwestycji, zautomatyzowania centrali i ostatecznie do naszego głównego celu, jakim jest rozbudowa sieci.

  Bernard Devriendt: W Belgii magazyny leków podlegają agencji federalnej, która przeprowadza okresowe kontrole i w zależności od wyników inspekcji wydaje zezwolenia na prowadzenie działalności. Uzyskanie tego pozwolenia mogło być zagrożone ze względu na niewystarczającą dokładność stanu zapasów i identyfikowalność w dotychczasowych systemach informatycznych.

  Rozwiązanie Mecaluxu miało bezpośredni wpływ finansowy w naszej grupie, ponieważ, dzięki większej dokładności naszych stanów magazynowych zwiększyliśmy produktywność

• Jak była zorganizowana logistyka EPC Familia?

  Bernard Devriendt: Kiedy dołączyłem do firmy, wszystkie procesy były zarządzane za pomocą papierowych list, co skutkowało dużą liczbą błędów. Operatorzy potwierdzali wykonanie zadań również na papierze, a następnie ręcznie wprowadzali dane do systemu. Proces ten był bardzo czasochłonny, mało dokładny i praktycznie nie pozwalał nam monitorować dat ważności. Ponadto byliśmy zobowiązani do spełniania europejskich standardów identyfikowalności, których nie mogliśmy wprowadzić, używając wcześniejszych systemów. Z kolei dzięki Easy WMS udało się nam zrobić ten milowy krok.

  Kiedy pytamy operatorów, żaden z nich nie chce wrócić do wcześniejszego modelu pracy. Kompletacja zamówień za pomocą urządzeń pick-to-light jest dla nich wygodniejsza. Teraz mogą skupić się na realizacji swoich zadań zamiast na czytaniu kartki papieru.

• Jakie korzyści przyniosło grupie wdrożenie systemu Easy WMS?

  Bernard Devriendt: Przed wdrożeniem Easy WMS wskaźnik błędów naszych wysyłek wynosił od 0,1 do 0,7%. Obecnie dokładność naszych stanów magazynowych wzrosła, a liczba pomyłek spadła poniżej 0,2%. Podczas ostatniej inwentaryzacji rocznej wykryliśmy niezgodności jedynie w 3 artykułach spośród 30 000 sprawdzonych pozycji. Ten wynik jest 10-krotnie lepszy niż w poprzednich latach. Teraz dokładnie wiemy, jakie leki zostały dostarczone i do którego klienta oraz mamy większą kontrolę nad partiami i datami ważności zamówień wysyłanych do każdej apteki.

  Pascal Perin: Rozwiązanie Mecaluxu miało bezpośredni wpływ finansowy na naszą grupę, ponieważ dzięki większej dokładności naszych stanów magazynowych zwiększyliśmy produktywność. Gdy apteki składają zamówienia, mamy pewność, że dysponujemy odpowiednimi zapasami, aspekt ten wyraźnie poprawił cały proces.

  Operatorzy potwierdzali wykonanie zadań również na papierze, a następnie ręcznie wprowadzali dane do systemu. Proces ten był bardzo czasochłonny

• Jak oceniają Państwo firmę Mecalux jako dostawcę?

  Pascal Perin: Wdrożyliśmy Easy WMS, ponieważ chcieliśmy poszerzyć naszą sieć aptek, która już teraz składa się z około stu punktów sprzedaży. Dążyliśmy do zwiększenia rentowności naszej centrali oraz realizowanych inwestycji poprzez maksymalną automatyzację zarządzania. Po przeanalizowaniu różnych opcji rozpoczęliśmy współpracę z Mecaluxem. Kluczowa była dla nas nie tylko niezawodność systemu, ale również współpraca z ich zespołem, który wniósł swoje doświadczenie oraz codzienne wsparcie.