5 wskazówek jak skutecznie zarządzać zapasami w sektorze e-commerce

Skuteczne zarządzanie zapasami w branży e-commerce to podstawowe wyzwanie dla każdego przedsiębiorcy, który chce zyskać przewagę nad konkurencją i zwiększyć rentowność swojego biznesu. Ścisła kontrola stanu magazynowego pozwala utrzymać odpowiedni poziom dostępności artykułów, a co za tym idzie – szybko zrealizować otrzymane zamówienia.

Błyskawiczna obsługa zamówień to podstawa w sprzedaży internetowej, a brak skutecznego zarządzania stanem magazynowym grozi wystąpieniem braku zapasów w magazynie. Aby tego uniknąć, należy prawidłowo określić ilość produktów niezbędnych do zaspokojenia bieżącego popytu oraz moment uzupełnienia asortymentu.

Podstawowa zasada zarządzania zapasami w handlu elektronicznym wymaga dostępności towaru przed sprzedażą. Z tego względu firmy opracowują prognozy popytu, na podstawie których planują zakup artykułów u dostawcy oraz organizują metody pracy magazynu w sposób zapewniający odpowiednią ilość towarów.

Poniżej przedstawiamy 5 wskazówek dotyczących skutecznego zarządzania zapasami w sektorze e-commerce:

1. Wydajna organizacja zapasów w magazynie e-commerce

Sukces w handlu elektronicznym zależy w dużej mierze od prawidłowej organizacji zapasów opartej na logicznym rozmieszczeniu magazynowanych produktów. Przemyślany przydział artykułów do lokalizacji (ang. slotting) przyczynia się do zwiększenia dynamiki procesu kompletacji i wysyłki zamówień.

W magazynach e-commerce artykuły organizuje się według różnych kryteriów, np. analizy ABC czy zasady FIFO (first in, first out). Odpowiednie rozplanowanie zapasów jest jednym z istotniejszych zagadnień w logistyce e-commerce, ponieważ umożliwia szybką obsługę zamówień w okresach zwiększonego popytu, np. w okolicach świąt Bożego Narodzenia czy czarnego piątku.

2. Wdrożenie systemu WMS z funkcjami obsługi sklepów internetowych

System WMS to niezbędne narzędzie pracy w magazynie e-commerce, które umożliwia sprawne zarządzanie zapasami, w tym ich ścisłą kontrolę oraz wydajną organizację.

Dzięki zaawansowanym algorytmom system potrafi rozpoznawać przyjęte towary i przydzielać je do właściwych lokalizacji oraz rejestrować zamówienia wysłane do klientów. Zapewnia też precyzyjną identyfikowalność produktów na poszczególnych etapach logistycznych.

Dodatkowo system magazynowy usprawnia proces kompletacji zamówień, wskazując pracownikom lokalizacje, do których powinni się udać (optymalizując drogę pokonywaną przez magazynierów) lub kierując odpowiednie towary na wyznaczone stanowiska kompletacji.

3. Stosowanie terminali radiowych w celu poprawy kontroli zapasów

Aby uniknąć błędów przy zarządzaniu zapasami i przyspieszyć proces kompletacji zamówień, pracownicy większości magazynów e-commerce posługują się kolektorami danych. Urządzenia te ułatwiają wprowadzanie danych do systemu magazynowego (np. przy przyjmowaniu dostaw) i przekazują pracownikom odpowiednie instrukcje (np. gdzie należy umieścić dany towar).

Jedną z najważniejszych zalet współpracy terminali radiowych z oprogramowaniem jest znacząca redukcja liczby popełnianych błędów. Dodatkową korzyścią jest sprawniejsza praca magazynierów, którzy muszą jedynie postępować ściśle według otrzymywanych instrukcji.

W celu zwiększenia efektywności pracy personel może zostać wyposażony w wearables, czyli urządzenia zakładane na palec lub ramię, co daje większą swobodę przy obsłudze towarów.

4. Synchronizacja oferty sklepu internetowego ze stanem magazynowym

Magazyn powinien współpracować z platformami sprzedażowymi, jak eBay czy PrestaShop. Dzięki temu pracownicy mogą przygotować zamówienie do wysyłki i nadać je zaraz po dokonaniu zakupu przez klienta.

Odpowiednie oprogramowanie do zarządzania magazynem pozwala zautomatyzować komunikację magazynu ze sklepami internetowymi. Opracowany przez Mecalux system Easy WMS jest wyposażony w moduł Marketplaces & Ecommerce Platforms Integration, który na bieżąco aktualizuje oferty w sklepach internetowych według stanu zapasów w magazynie.

Z tego modułu korzysta m.in. firma Global Freaks zajmująca się internetową sprzedażą figurek kolekcjonerskich w serwisach eBay, Amazon i przez PrestaShop.

5. Pełna kontrola zapasów w modelu omnichannel

Firmy z branży e-commerce obsługują coraz więcej kanałów sprzedaży zgodnie z zasadami strategii omnichannel, która przewiduje możliwość komunikacji klienta z firmą na różne sposoby – w sklepie stacjonarnym, telefonicznie czy przez stronę internetową.

Nadzwyczajna popularność tego modelu nie pozostaje bez wpływu na działalność magazynu, ponieważ oznacza konieczność poszerzenia oferty i sprawnej obsługi coraz większej liczby zamówień. W tej sytuacji zarządzanie zapasami przy użyciu nowoczesnej technologii pozwala uniknąć opóźnień i pomyłek w dostawach.

Mecalux oferuje sprawdzone rozwiązania w zakresie zaawansowanej logistyki omnikanałowej, m.in. WMS dla e-commerce, program dla spedycji Multi Carrier Shipping Software oraz Store Fulfillment.

Sprawne zarządzanie zapasami – podstawa branży e-commerce

Kluczem do sukcesu w handlu elektronicznym jest skuteczne zarządzanie zapasami. Należy pamiętać przy tym, że wszelkie błędy i opóźnienia w dostawach zamówień mogą skutkować utratą klientów i pogorszeniem wizerunku marki. Wdrożenie zarządzania w oparciu o nowoczesną technologię pozwala maksymalnie usprawnić procesy przygotowania i wysyłki zamówień, a co za tym idzie – znacząco poprawić jakość obsługi klienta.

Mecalux od wielu lat oferuje profesjonalne rozwiązania magazynowe dla przedsiębiorstw z sektora e-commerce. Nasz elastyczny i wszechstronny system Easy WMS pozwala m.in. na bieżąco śledzić stan zapasów i optymalizować wszystkie zadania, w tym również proces kompletacji zamówień. Skontaktuj się z nami, a doradzimy Ci, jak dobrać najlepsze rozwiązania dla Twojego biznesu.